COME UTILIZZARE IL VOUCHER
PER PRENOTAZIONI VOLI NEOS
Il Promo Code per l’acquisto di un volo Neos può essere utilizzato direttamente sul nostro sito in fase di prenotazione, il PROMO CODE deve essere inserito nella sezione “UTILIZZO DEL VOUCHER” e verrà automaticamente detratto dal totale il valore del voucher in proprio possesso. Il voucher è nominativo. Il sistema verificherà in automatico se i dati dell’intestatario sono presenti tra i passeggeri della nuova prenotazione, in caso contrario il voucher non sarà utilizzabile. Se il valore del voucher è superiore all’importo speso si potrà utilizzare la restante parte sempre entro i termini stabiliti, tutti i dettagli saranno consultabili sempre nella sezione “LA MIA PRENOTAZIONE”
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PRENOTAZIONI CON ALTRA SOCIETÀ DEL GRUPPO ALPITOUR
Per poter utilizzare il voucher per la prenotazione di una vacanza Alpitour, Press&Swan contattare il nr. 011/19.69.02.02, per una vacanza Eden Viaggi contattare il nr.
0721/17.231 oppure presso le migliori agenzie di viaggio.
RIMBORSO DEL VOUCHER NON UTILIZZATO
Come previsto dall’art. 88-bis della Legge n. 27/2020 (in seguito alle modifiche introdotte dalla Legge n. 77 del 17 Luglio 2020 e dalla Legge n. 69 del 21 Maggio 2021), decorsi i 30 mesi dall’emissione, per i Voucher non utilizzati (parzialmente od integralmente) per la prenotazione di servizi, è previsto il rimborso della quota non fruita.
Inoltre, per i voucher emessi in relazione ai contratti di trasporto aereo, il rimborso della quota non fruita può essere richiesto dal titolare del voucher decorsi 12 mesi dall’emissione.
Per procedere all’inserimento della richiesta di rimborso,
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Se la richiesta verrà inserita correttamente, riceverà all’indirizzo e-mail inserito una ricevuta di apertura della pratica di rimborso con il numero identificativo della stessa.
Ricordiamo che il rimborso della quota di voucher non fruita verrà effettuato a mezzo bonifico bancario entro 14 giorni dall’inserimento (* si legga NOTA).
In ogni momento, accedendo alla Sua area riservata, potrà monitorare lo stato di avanzamento della pratica.
(* NOTA) Confermando la richiesta di rimborso prima della scadenza dei 12 mesi dall’emissione del voucher, la Sua richiesta sarà valida ma congelata in attesa che siano decorsi i 12 mesi come previsto dall'art. 88-bis L. 27/2020 e non sarà più possibile utilizzare il voucher per nuove prenotazioni.
La richiesta sarà evasa nei 14 giorni successivi alla data di decorrenza dei 12 mesi dall’emissione.
Qualora preferisca mantenere il Suo voucher attivo, potrà presentare la richiesta in un momento successivo.
ATTENZIONE:
- per l’inserimento della richiesta è necessario creare un profilo utente; se è già in possesso delle credenziali per accedere al sito Neos, può usarle per effettuare il login
- non verranno gestite richieste di rimborso con modalità differenti da quelle indicate (es. via e-mail)
- non verranno gestite richieste di rimborso presentate da terze parti (es. agenzie viaggio)